Omnichannel Marketing
Στον ψηφιακό κόσμο, η πρώτη εντύπωση μετράει. Γι' αυτό άσ' το πάνω μας!
Το omnichannel marketing είναι ο τρόπος που οι σύγχρονες επιχειρήσεις χτίζουν παρουσία παντού όπου βρίσκεται το κοινό τους. Οι πελάτες σου δεν σε βρίσκουν μόνο από ένα μέρος. Σε βλέπουν στο Instagram, διαβάζουν το email σου, βρίσκουν τη σελίδα σου στο Google, βλέπουν τη διαφήμισή σου στο Facebook. Και σε όλα αυτά τα σημεία επαφής, η επιχείρησή σου πρέπει να μιλάει με την ίδια φωνή, την ίδια εικόνα και το ίδιο μήνυμα.
Γιατί είναι σημαντικό το omnichannel marketing;
Σκέψου πώς αλληλεπιδρά ένας πελάτης με μια επιχείρηση σήμερα. Βλέπει μια διαφήμιση στο Instagram, επισκέπτεται την ιστοσελίδα, διαβάζει ένα email, ψάχνει στο Google και ίσως περάσει και από το φυσικό κατάστημα. Σε κάθε ένα από αυτά τα σημεία επαφής, η εντύπωση που αφήνεις είναι αυτή που καθορίζει αν θα επιστρέψει ή όχι.
Το omnichannel marketing δεν είναι απλώς το να είσαι σε πολλά κανάλια ταυτόχρονα. Είναι το να διασφαλίζεις ότι η εικόνα, το μήνυμα και η εμπειρία που προσφέρεις είναι ενιαία και συνεπής σε όλα αυτά τα κανάλια.
Στην Inglelandi αναλαμβάνουμε social media, email marketing, διαφημίσεις, SEO κ.ά ως ένα ενιαίο σύνολο. Δεν σχεδιάζουμε κάθε κανάλι ξεχωριστά αλλά τα συντονίζουμε όλα μαζί, ώστε η επιχείρησή σου να μιλάει πάντα με μία φωνή, ανεξάρτητα από πού σε βρίσκει ο πελάτης.
Ας δούμε τα πλεονεκτήματά του:
Εμπειρία Πελάτη: Είτε κάποιος σε βρει από το Google, είτε από τα social media, είτε περάσει από το κατάστημά σου, η εμπειρία που παίρνει είναι η ίδια. Συνεπής, αναγνωρίσιμη και επαγγελματική.
Προσωποποιημένες Στρατηγικές: Μέσα από την ανάλυση δεδομένων, χτίζουμε στρατηγικές που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες του κοινού σου. Το σωστό μήνυμα, στο σωστό κανάλι, τη σωστή στιγμή.
Δημιουργία Εμπιστοσύνης: Όταν η επιχείρησή σου εμφανίζεται με συνέπεια σε κάθε κανάλι, οι πελάτες την αναγνωρίζουν και της εμπιστεύονται. Η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται από μια ανάρτηση. Χτίζεται από την επανάληψη.
Αξιοποίηση Δεδομένων: Κάθε κανάλι παράγει δεδομένα. Αναλύουμε τι λειτουργεί και τι όχι, ώστε οι επόμενες κινήσεις να γίνονται με βάση αριθμούς και όχι εικασίες.